IT担当者が辞めた後のリスクと企業が取るべき緊急対応

2025/2/25 2025/3/7

スータブル・ソリューションズサービス担当者

現代の企業において、ITシステムは事業活動を支える重要な基盤です。IT担当者が退職することは、企業のシステム運用に多大な影響を与える可能性があります。特に、中小企業やIT部門の人員が限られている組織では、この影響が一層深刻になることがあります。本記事では、IT担当者が辞めた際に直面するリスクを整理し、企業が取るべき緊急対応と長期的なリスク軽減策について詳しく解説します。

1 IT担当者が退職することで直面するリスク
2 緊急対応ステップ
3 長期的なリスク軽減策
4 まとめ

IT担当者が退職することで直面するリスク

IT担当者の退職は、さまざまなリスクを引き起こします。それらのリスクを適切に管理しなければ、システム停止や情報漏洩といった深刻な問題に発展する可能性があります。

1. システム運用の停止やトラブルの放置

IT担当者が退職すると、日々のシステム運用に関する知識や手順が失われることがあります。その結果、次のような問題が発生することがあります。

定期的なシステムメンテナンスの停止：サーバーやネットワーク機器のアップデートが滞り、セキュリティリスクが高まる。

障害対応の遅延：システムトラブルが発生した際、対処法を知る人がいないため、問題が長引く。

2. パスワードやアクセス権の管理不備

退職するIT担当者が管理していたパスワードやアクセス権の情報が適切に引き継がれない場合、次のリスクが生じます。

アカウントへの不正アクセス：旧担当者のアカウントが有効なままだと、悪意ある利用者による不正アクセスの可能性が高まる。

新しい担当者のアクセス権不足：引き継ぎが不完全な場合、新しい担当者が必要なシステムやデータにアクセスできず、業務が滞る。

3. 機密情報漏洩の危険性

退職者が意図的または意図せずに、会社の機密情報を持ち出すリスクがあります。例えば、クライアントのデータや内部プロジェクトの情報などが外部に漏洩すると、企業の信用に大きなダメージを与える可能性があります。

緊急対応ステップ

IT担当者の退職が判明した段階で、迅速に適切な対応を取ることが重要です。以下は、具体的な緊急対応ステップです。

1. システムの引き継ぎをスムーズに行う方法

退職が決まったら、すぐに引き継ぎ計画を立てる必要があります。

業務内容のリスト化：担当者が日常的に行っている業務や管理しているシステムをリストアップします。

引き継ぎミーティングの実施：次の担当者や関係者に対して、具体的な操作手順や注意点を説明する場を設けます。

ドキュメントの整備：運用マニュアルや手順書を見直し、不足があれば補足します。

2. 退職時に確認すべきポイント

退職時には、以下の項目を必ず確認し、対応を完了させます。

アカウントとパスワードの管理：

退職者のアカウントを無効化または削除する。

全システムのパスワードを変更し、新しい担当者に安全に共有する。

データの整理とバックアップ：

退職者のPCやクラウドストレージ内のデータを確認し、必要な情報をバックアップ。

不要なデータはセキュリティ上の観点から適切に削除します。

貸与品の回収：

社用のPC、スマートフォン、アクセスカードなどの返却を確認します。

長期的なリスク軽減策

IT担当者の退職によるリスクを根本的に軽減するためには、長期的な視点での対策が欠かせません。

1. 業務の標準化とマニュアル作成

IT業務を属人化させず、誰でも対応できる体制を整えることが重要です。

プロセスの標準化：IT業務を細分化し、各作業の手順を文書化します。

マニュアルの定期更新：システムの更新や業務内容の変更に応じて、マニュアルを常に最新の状態に保ちます。

定期的なトレーニング：IT担当者だけでなく、他のスタッフにもシステムの基本操作やトラブルシューティングを共有します。

2. 外部リソースやITサービスの活用

内部リソースに過度に依存しない体制を構築することで、担当者の退職リスクを軽減できます。

外部パートナーとの契約：システム管理やトラブル対応を専門とする外部企業と契約し、退職時の穴を埋めます。

クラウドサービスの利用：クラウドベースのシステムを導入することで、内部での管理負担を軽減し、トラブル発生時もベンダーのサポートを受けられるようにします。

まとめ

IT担当者の退職は、企業にとって重大なリスクを伴うイベントです。しかし、適切な緊急対応と長期的なリスク軽減策を講じることで、被害を最小限に抑えることが可能です。システムの運用体制を見直し、属人化を防ぐ取り組みを進めることで、将来的なリスクに備えた堅実な運用基盤を築くことができます。

企業の成長と安定のために、ITリソース管理を見直す良い機会として、今回のポイントをぜひご活用ください。

投稿者プロフィール

スータブル・ソリューションズサービス担当者: スータブル・ソリューションズは日々のITに関するQ&Aから、ITインフラ周りの構築・保守サポートまでワンストップで対応します。IT化の信頼おけるパートナーとして貴社に最適なソリューションを提案し、課題解決にオーダーメイド型のサービスを提供します。

【有資格】
■事業免許
総務省　届出電気通信事業者　A-10-3067号
 東京都公安委員会　事務機器商営業許可　第306660205689号
 東京都　産業廃棄物収集運搬許可　第13-00-119879号
 神奈川県　許可番号　01400119879号

■取得認証
情報セキュリティマネジメントシステムISO27001認証（登録番号 JUSE-IR-402）
情報処理支援機関「スマートSMEサポーター」（認定番号第16号-21100052(18)）