情報システム担当者の退職が企業に与える影響とその対策

2025/2/25 2025/3/7

スータブル・ソリューションズサービス担当者

現代の企業運営において、情報システム担当者（以下、IT担当者）は欠かせない存在です。ITシステムの運用やトラブル対応、セキュリティ管理などを担う彼らが退職すると、企業全体の業務に多大な影響を与える可能性があります。本記事では、IT担当者の退職が引き起こすリスクとその対策について詳しく解説します。

1 情報システム担当者の退職で起こりうる問題
2 退職によるリスクを最小化するための準備
3 IT人材不足への長期的な対応策
4 まとめ

情報システム担当者の退職で起こりうる問題

IT担当者の退職は、企業の情報システム運用に大きな影響を与える可能性があります。以下に具体的な問題を挙げ、それぞれのリスクを解説します。

1. システム障害時の対応が遅れるリスク

IT担当者が退職すると、システム障害が発生した際の迅速な対応が困難になる可能性があります。特に以下の状況が考えられます。

トラブルの解決が遅延：退職した担当者しか知らないシステム構成やカスタマイズ情報が原因で、問題の特定と修復に時間がかかる。

日常業務への影響：システム障害が長引くことで、日常業務や顧客対応に支障をきたし、企業の信用が低下する。

2. IT資産管理が曖昧になる危険性

IT担当者は、社内のハードウェア、ソフトウェア、ライセンス情報、ネットワーク機器などの資産を管理しています。担当者が退職した場合、次のような問題が発生する可能性があります。

資産情報の紛失：管理台帳が更新されておらず、IT資産の状況が不明瞭になる。

不要なコストの発生：不要なライセンスや契約が放置され、コストが増加する一方で、必要なリソースが不足する事態が起きる。

3. 外部攻撃に対する防御力低下

IT担当者が不在となることで、企業のセキュリティ体制が脆弱になる可能性があります。具体的には次のリスクが考えられます。

セキュリティパッチの未適用：退職後にセキュリティ更新が滞り、サイバー攻撃のリスクが高まる。

不正アクセスの危険：退職者のアカウントが適切に削除されず、外部から不正アクセスされる可能性がある。

退職によるリスクを最小化するための準備

IT担当者の退職による影響を最小限に抑えるためには、事前の準備が不可欠です。以下に具体的な対策を紹介します。

1. ナレッジ共有と引き継ぎプロセスの整備

IT担当者が持つ知識やノウハウを組織全体で共有する仕組みを構築することが重要です。

ドキュメント化：システム構成や運用手順、トラブルシューティングの手順を詳細に記録し、誰でも参照できるようにします。

引き継ぎ会議の実施：後任者や関係部門に向けて、業務内容を説明する場を設け、スムーズな移行を図ります。

バックアップ体制の確認：重要なデータや設定情報のバックアップを定期的に確認し、引き継ぎ時に不備がないか確認します。

2. セキュリティポリシーの再確認と実行

IT担当者の退職に伴うセキュリティリスクを最小化するため、次の対応を行います：

アカウント管理の徹底：退職者のアカウントを直ちに無効化し、全システムのパスワードを変更します。

セキュリティガイドラインの見直し：定期的にセキュリティポリシーを更新し、新しい脅威に対応できる体制を整えます。

監視体制の強化：退職後一定期間はシステムのログやアクセス状況を重点的に監視し、不正な動きがないか確認します。

IT人材不足への長期的な対応策

IT担当者の退職リスクを長期的に軽減するためには、組織全体での体制強化が必要です。以下は、持続可能なIT運用を実現するための対策です。

1. 外部パートナーとの連携強化

アウトソーシングの活用：特定のIT業務を外部パートナーに委託することで、内部リソースの負担を軽減します。例えば、クラウド運用やヘルプデスク業務を外注することで、運用コストとリスクの最適化が図れます。

システム管理の共同体制：外部企業と共同でIT資産の管理やセキュリティ対策を進めることで、担当者退職時のリスクを分散させます。

2. DX推進によるIT業務の効率化

デジタルトランスフォーメーション（DX）の推進は、IT担当者の負担を軽減し、企業全体の効率を向上させるために有効です。

自動化ツールの導入：バックアップ作業や障害監視などの業務を自動化し、担当者の負担を軽減します。

クラウドサービスの利用：クラウドプラットフォームを活用することで、オンプレミス環境の管理負担を削減します。

リモート管理の強化：どこからでもシステムを管理できるリモートツールを導入し、IT業務の柔軟性を高めます。

まとめ

情報システム担当者の退職は、企業のIT運用に深刻な影響を及ぼす可能性があります。しかし、事前の準備と長期的な取り組みを通じて、そのリスクを軽減することは可能です。ナレッジ共有の仕組みを整備し、セキュリティポリシーを見直すことで、退職による混乱を最小限に抑えられます。また、外部パートナーとの連携やDXの推進を活用して、持続可能なIT運用体制を構築しましょう。

IT担当者の退職は、企業にとって危機的状況にもなり得ますが、これをチャンスと捉え、IT運用体制を強化する契機とすることで、企業の成長につなげることができます。