【徹底解説】ITアウトソーシングサービス（ITO）とは？人気サービスと選び方を徹底比較
スータブル・ソリューションズサービス担当者目次
ITアウトソーシングサービス（ITO）とは
ITアウトソーシングサービス（ITO）とは、企業が自社のIT業務を外部の専門企業に委託することで、効率的な運営を実現するサービスです。ITOの目的は、コスト削減、専門知識の活用、リソースの最適化、リスク分散などです。企業はIT業務を外部に任せることで、コアビジネスに集中することができます。
ITアウトソーシングサービスの種類
ITアウトソーシングサービスにはさまざまな種類があります。以下に代表的なものを紹介します。
1. アプリケーション開発・保守
システムやアプリケーションの開発から保守までを外部に委託します。最新技術を活用し、効率的なシステム構築が可能です。
2. ITインフラ管理
サーバー、ネットワーク、データセンターの運用・管理を外部に任せます。専門知識を持つ企業が管理することで、安定した運用が期待できます。
3. ヘルプデスク・サポート
ユーザーサポートやヘルプデスク業務を外部に委託します。24時間体制のサポートを提供し、顧客満足度の向上が図れます。
4. クラウドサービス管理
クラウドインフラの構築や運用を外部に任せます。コスト削減とスケーラビリティの向上が期待できます。
5. セキュリティ管理
セキュリティ対策や監視業務を専門企業に委託します。最新のセキュリティ技術を導入し、リスクを最小限に抑えることが可能です。
ITアウトソーシングの人気サービス
ITアウトソーシングサービスには多くの企業が参入しており、さまざまなサービスを提供しています。以下に、人気のサービスを提供する企業を紹介します。
専門系
1. スータブル・ソリューションズ
URL: https://www.suitable.co.jp/
特徴: 経験豊富な2名の正社員SEがIT全般を保守、ネットワーク構築やOA機器販売、セキュリティまで一貫したサポートを提供。
2. ユナイトアンドグロウ
URL: https://www.ug・inc.net/service/insourcing
特徴: インソーシングを含む柔軟なITサポートを提供。
3. クロス・ヘッド
URL: https://www.crosshead.co.jp/service/onsite/plus_staff/
特徴: オンサイトでのITサポートが特徴。迅速な対応が可能。
4. モジュレ
特徴: ITインフラの構築と運用に特化したサービスを提供。
大手・事務機系
5. 大塚商会
URL:https://www.otsuka・shokai.co.jp/solution/keyword/maintenance/
特徴: ITインフラの構築から運用・保守まで、総合的なサポートを提供。
6. リコージャパン
URL:https://www.ricoh.co.jp/service/its_pack
特徴: 中小企業向けのITサポートサービスを提供。コストパフォーマンスに優れる。
7. キヤノンシステムアンドサポート株式会社
URL:https://canon.jp/business/solution/smb/support/it
特徴: 事務機器の販売と併せて、ITサポートサービスを提供。
光通信系
8. ラディックス
URL: https://www.radix.ad.jp/support/remote.html
特徴: リモートサポートに強みを持ち、迅速な対応が可能。
9. スターティア
URL: https://www.startia.co.jp/service/network/
特徴: ネットワーク構築から運用管理まで、幅広いITサービスを提供。
クラウド支援系
10. SKYARCH
URL:https://www.skyarch.net/service/
特徴: クラウドインフラの構築・運用支援に強みを持つ。
11. クロジカ
URL: https://kurojica.com/cloud/
特徴: クラウドサービスの導入支援と運用管理を提供。
ITアウトソーシングサービスの選び方
ITアウトソーシングサービスを選ぶ際には、以下のポイントを考慮することが重要です。
1. 業務内容の適合性
自社のニーズに合ったサービスを提供しているか確認します。例えば、アプリケーション開発が必要なら、開発実績が豊富な企業を選びましょう。
2. コストパフォーマンス
コストとサービス内容を比較し、費用対効果が高い企業を選びます。見積もりを複数取り、比較検討することが重要です。
3. サポート体制
24時間体制のサポートや迅速な対応が可能か確認します。特に、障害発生時の対応が迅速であることは重要です。
4. 技術力と実績
提供企業の技術力と実績を確認します。過去の導入事例や顧客の評価を参考にすることで、信頼性を判断できます。
5. セキュリティ対策
セキュリティ対策が十分に施されているか確認します。データの保護やセキュリティポリシーの整備状況をチェックしましょう。
ITアウトソーシングのよくある質問
以下に、ITアウトソーシングに関するよくある質問をまとめました。
Q1. ITアウトソーシングを導入するメリットは何ですか？
A1. コスト削減、専門知識の活用、リソースの最適化、リスク分散など多くのメリットがあります。
Q2. どのような業務がアウトソーシングに適していますか？
A2. ITインフラ管理、アプリケーション開発・保守、ヘルプデスク・サポート、クラウドサービス管理、セキュリティ管理などが適しています。
Q3. SESとアウトソーシングの違いは何ですか？
A3. SESは特定の技術者を派遣し、企業内で業務を遂行します。一方、アウトソーシングは業務全体を外部に委託します。
Q4. セキュリティ対策はどのようにしていますか？
A4. 各企業は最新のセキュリティ技術を導入し、データ保護や不正アクセス防止策を講じています。セキュリティポリシーの整備も重要です。
まとめ
ITアウトソーシングサービス（ITO）は、企業が効率的にIT業務を運営し、競争力を維持するための重要な手段です。アプリケーション開発、ITインフラ管理、ヘルプデスク、クラウドサービス管理、セキュリティ管理など、多岐にわたるサービスがあります。企業のニーズに合ったサービスを選ぶことが成功の鍵です。
最適なITアウトソーシングサービスを導入し、企業の成長と成功を支えましょう。
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【有資格】
■事業免許
総務省 届出電気通信事業者 A-10-3067号
東京都公安委員会 事務機器商営業許可 第306660205689号
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神奈川県 許可番号 01400119879号
■取得認証
情報セキュリティマネジメントシステムISO27001認証（登録番号 JUSE-IR-402）
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