IT業務を一部外注するメリットとは？成功のポイントと導入手順を解説

2025/3/17 2025/3/28

スータブル・ソリューションズサービス担当者

企業のIT業務は、システム管理やセキュリティ対策、ソフトウェア開発など、多岐にわたります。しかし、社内のリソースだけで全てをカバーするのは困難な場合も多く、IT業務の一部を外部の専門企業に委託する「ITアウトソーシング」が注目されています。

本記事では、IT業務の一部外注のメリット、導入手順、成功事例、そして失敗しないためのポイントについて詳しく解説します。

1 IT業務の一部外注とは？
2 一部外注のメリットと企業が得られる効果
3 外注できるIT業務の範囲と具体例
4 失敗しないITアウトソーシング会社の選び方
5 IT業務を一部外注するための導入ステップ
6 IT業務の一部外注で成功した企業の事例
7 IT業務の一部外注で失敗しないためのポイント
8 まとめ：IT業務の外注を効果的に活用するために

IT業務の一部外注とは？

IT業務の一部外注（ITアウトソーシング）とは、企業が社内で行っていたIT業務の一部を外部の専門業者に委託することを指します。これにより、企業はコア業務に集中しながら、IT業務の品質向上やコスト削減を実現できます。

IT業務を外注する主な理由

社内に専門知識を持つ人材が不足している
ITシステムの管理・運用にかかる負担を軽減したい
コストを削減し、業務の効率化を図りたい
最先端技術を活用したシステム構築を行いたい

一部外注のメリットと企業が得られる効果

1. コスト削減

IT業務を外注することで、人件費や設備投資を削減できます。特に、ITインフラの運用管理やヘルプデスク業務を外部委託することで、企業の負担を軽減できます。

2. 最新技術の活用

IT業務を外部の専門業者に委託することで、最新の技術やトレンドを取り入れたサービスを利用できます。例えば、クラウド技術やAI、データ分析などの分野では、社内で開発するよりも外注の方が効率的な場合があります。

3. 社内のリソースをコア業務に集中

IT部門が日常的なシステム管理やサポート業務に追われると、戦略的なIT活用が遅れる可能性があります。外注することで、社内リソースをより価値の高い業務に集中させることができます。

4. 運用の安定性向上

外部の専門企業は、システムの24時間監視やトラブル対応を提供することができ、障害発生時の迅速な復旧が可能になります。特にクラウド運用やネットワーク管理の分野では、外注のメリットが大きいです。

5. スピードアップ

IT業務の外注により、システム導入やアプリ開発のスピードを加速できます。社内でリソースを確保するよりも、専門企業のリソースを活用する方が迅速に進行できることが多いです。

外注できるIT業務の範囲と具体例

IT業務の外注にはさまざまな分野があります。以下のような業務が外注可能です。

1. システム運用・保守

サーバー管理・監視
ネットワーク運用・セキュリティ対策
クラウドサービスの管理（AWS, Azure, Google Cloud）

2. ITヘルプデスク

社内ITサポート（PC・ネットワークのトラブル対応）
ソフトウェアのインストール・管理
社員向けIT研修

3. ソフトウェア開発

Webアプリ・スマホアプリ開発
業務システムのカスタマイズ
API連携

4. セキュリティ対策

サイバー攻撃対策（ファイアウォール・WAF設定）
情報漏洩防止（アクセス管理・ログ監視）
セキュリティ診断・ペネトレーションテスト

失敗しないITアウトソーシング会社の選び方

1. 自社の課題を明確にする

まずは、外注する目的と業務範囲を明確にします。何をどこまで外注するのかを整理し、必要なスキルや専門性を確認しましょう。

2. 実績・評判をチェック

候補となるアウトソーシング会社の過去の実績やクライアントの評判を確認します。特に、同業界での経験が豊富な会社を選ぶと、スムーズな導入が可能です。

3. 契約内容とサポート体制を確認

SLA（サービスレベルアグリーメント）の内容
障害対応のスピード
専任担当者の有無

IT業務を一部外注するための導入ステップ

ステップ1：業務範囲と目的を明確化

どの業務を外注するのか決定
外注の目的（コスト削減、業務効率化など）を整理

ステップ2：外注先の選定

ITアウトソーシング会社の比較・選定
見積もり・提案を受ける

ステップ3：契約の締結

業務範囲・費用・サポート体制を明確にする
SLA（サービスレベルアグリーメント）を確認

ステップ4：導入・運用開始

外注先と業務フローを確認
定期的なレビューを実施

IT業務の一部外注で成功した企業の事例

ケース1：小売業のクラウド運用最適化

小売業のA社は、オンプレミスのサーバー運用にかかるコストが課題でした。クラウド運用を外注することで、運用負担を軽減し、IT部門はDX推進に集中できるようになりました。

ケース2：ヘルプデスク業務の外注

B社は、社内ITヘルプデスクの負担が大きく、対応の遅れが発生していました。外注することで、迅速な対応が可能になり、従業員の業務効率も向上しました。

IT業務の一部外注で失敗しないためのポイント

1. コミュニケーションの不足

外注先とのコミュニケーションが不足すると、期待通りの成果が得られないことがあります。定期的なミーティングを設け、業務状況を確認しましょう。

2. コストと品質のバランス

安価な業者を選んだ結果、サービス品質が低下するリスクもあります。価格だけでなく、提供する価値を総合的に判断することが重要です。

3. セキュリティ対策

外注先にデータを預ける場合、適切なアクセス制御と情報管理が必要です。契約時にセキュリティ要件を明確にすることが重要です。

まとめ：IT業務の外注を効果的に活用するために

IT業務の一部外注は、コスト削減、業務効率化、最新技術の活用など、多くのメリットがあります。しかし、適切な業者選定、明確な契約内容、セキュリティ対策をしっかり行うことで、成功する可能性が高まります。

企業の成長を支えるために、最適なITアウトソーシングの活用を検討してみましょう。

投稿者プロフィール

スータブル・ソリューションズサービス担当者: スータブル・ソリューションズは日々のITに関するQ&Aから、ITインフラ周りの構築・保守サポートまでワンストップで対応します。IT化の信頼おけるパートナーとして貴社に最適なソリューションを提案し、課題解決にオーダーメイド型のサービスを提供します。

【有資格】
■事業免許
総務省　届出電気通信事業者　A-10-3067号
 東京都公安委員会　事務機器商営業許可　第306660205689号
 東京都　産業廃棄物収集運搬許可　第13-00-119879号
 神奈川県　許可番号　01400119879号

■取得認証
情報セキュリティマネジメントシステムISO27001認証（登録番号 JUSE-IR-402）
情報処理支援機関「スマートSMEサポーター」（認定番号第16号-21100052(18)）